1. O que é a Converya
A Converya é uma plataforma de software (SaaS) para vendas com inteligência artificial: atendimento no WhatsApp, funis, disparos, recuperação de vendas, checkout com split e afiliados, Estúdio de Fotos IA, criativos e uma API de IA. A Converya fornece a tecnologia; quem vende os produtos e serviços aos próprios clientes é você.
2. Conta
- Para usar, é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros (nome, e-mail e WhatsApp).
- Você é responsável pela senha e por tudo o que acontece na sua conta. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido.
- O teste grátis vale uma vez por pessoa. Contas criadas para repetir o teste podem ser convertidas para o plano Grátis ou suspensas.
3. Planos, teste e cobrança
- O teste dura 7 dias, libera todos os módulos e não pede cartão. Quando ele termina sem assinatura, a conta segue no plano Grátis, com limites menores.
- Os planos pagos (hoje Plus por R$ 89,90/mês e Pro por R$ 399,90/mês; o anual custa 10 mensalidades) são cobrados antecipadamente e renovados automaticamente no fim de cada período, até você cancelar. O pagamento é processado pela Stripe.
- Reajustes de preço são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem a partir da renovação seguinte.
- Chips extras de WhatsApp são uma assinatura mensal à parte.
4. Uso de IA, franquia e carteira
- Cada plano inclui uma franquia mensal de uso de IA, mostrada como percentual no painel. Avisamos quando chega a 80%.
- Em 100%, a IA pausa até a renovação ou até você recarregar a carteira. Não fazemos cobrança extra automática pelo consumo acima da franquia.
- A franquia não usada não acumula para o período seguinte.
- A carteira é pré-paga, em reais, e é usada pela API e pelo consumo além da franquia. O saldo fica disponível enquanto a conta existir.
5. Cancelamento, arrependimento e reembolso
- Não há fidelidade. Você cancela quando quiser em Assinatura → Gerenciar assinatura, e o acesso pago continua até o fim do período já pago.
- Pelo direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir em até 7 dias da primeira contratação de um plano e recebe o valor integral de volta.
- Fora desse prazo, não há reembolso proporcional do período em curso, salvo falha nossa que impeça o uso.
- Para excluir a conta, cancele antes a assinatura. A exclusão apaga os seus dados conforme a Política de privacidade.
6. Vendas pelo checkout, split e saques
- Sobre cada venda aprovada no checkout da Converya incide a taxa da plataforma, hoje de 4,99% + R$ 1,00. Vendas pagas por Pix direto na sua chave não têm essa taxa.
- Com recebedor aprovado na Pagar.me, o valor é dividido automaticamente (split) entre você, seus afiliados e a plataforma. Sem recebedor, o valor entra como saldo na Converya, fica disponível após o prazo de carência e o saque é pedido pelo Financeiro, com conferência humana.
- Você é o responsável pelo produto ou serviço vendido: descrição honesta, entrega, nota fiscal, atendimento, garantias e reembolsos aos seus compradores. Estornos e chargebacks revertem os valores correspondentes.
7. Programa de indicação
- Quem indica recebe 30% de cada pagamento aprovado de assinatura Plus ou Pro da pessoa indicada, enquanto a assinatura durar.
- O link guarda a indicação por 60 dias. Cada comissão fica pendente por 30 dias e depois vai para o saldo. Estornos e chargebacks revertem a comissão.
- Não vale indicar a si mesmo, criar contas falsas, fazer spam ou anunciar com a marca Converya de forma enganosa. Nesses casos, as comissões são canceladas.
8. WhatsApp e boas práticas
- A conexão com o WhatsApp é feita por QR Code (aparelho conectado) e não pela API oficial da Meta. O WhatsApp pode restringir ou bloquear números, e a Converya não controla essa decisão.
- É proibido enviar spam, usar listas compradas, ignorar pedidos de saída, enviar conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
- Você é o controlador dos dados dos seus contatos e deve ter base legal (LGPD) para falar com eles.
9. Conteúdo gerado por IA
- Respostas, funis, textos e imagens gerados pela IA podem conter erros. Revise antes de publicar, anunciar ou enviar.
- É proibido usar a IA para gerar conteúdo ilegal, sexual envolvendo menores, imagens de pessoas sem o consentimento delas, fraudes, discurso de ódio ou para se passar por outra pessoa ou empresa.
- O conteúdo que você cria é seu, e você responde pelo uso que faz dele.
10. Disponibilidade e recursos em breve
Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: fornecedores de IA, de pagamento e o próprio WhatsApp podem falhar. Recursos marcados como “em breve”, “em teste” ou “aguardando Meta” não fazem parte do que é contratado até serem liberados.
11. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, a lei ou que coloquem em risco a plataforma, outros clientes ou terceiros. Quando possível, avisamos antes e explicamos o motivo.
12. Responsabilidade
A Converya responde pelos danos que causar, nos limites da lei. Não respondemos por resultados de vendas, por bloqueios aplicados por terceiros (como o WhatsApp) nem pelo uso que você faz do conteúdo gerado. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
13. Mudanças nestes termos
Se mudarmos algo relevante, avisamos no painel ou por e-mail antes de a mudança valer. Continuar usando depois do aviso significa concordar com a nova versão.
14. Lei e foro
Estes termos seguem as leis brasileiras. Para consumidores, vale o foro do seu domicílio.
15. Contato
Dúvidas sobre estes termos: [e-mail de contato a configurar].